„Prodej a zapomeň“… opravdu?

Poprodejní servis by se měl stát novým standardem pro developery na polském trhu se skladovými prostory – říká Tomasz Kostrzewa, senior investiční ředitel ve společnosti 7R Solution. 

Mnozí developeři v dnešní době zřejmě stále nedoceňují hodnotu, kterou přináší poprodejní servis. Ačkoli je tento takzvaný poprodejní servis považován za klíčovou složku při vytváření pozitivní zákaznické zkušenosti – a to jak na straně kupujících, tak nájemců –, prodejci v sektoru komerčních nemovitostí jej v prodejním procesu často opomíjejí. A to navzdory skutečnosti, že podle odborníků má tento servis zásadní význam pro budování zdravých dlouhodobých obchodních vztahů, zatímco ignorování smluvních závazků může mít nepříjemné důsledky jak pro kupujícího, tak pro prodávajícího.

Specializovaný tým odborníků 

Za veškeré poprodejní činnosti odpovídá speciální tým odborníků 7R, jehož úkolem je dohlížet na všechny činnosti směřující k plnění smluvních závazků. To znamená odstraňovat veškeré technické, právní a administrativní problémy s cílem zlepšit správu nemovitostí.

„Jako developer máme povinnost splnit všechny závazky vyplývající z notářské listiny,“říká Tomasz Kostrzewa. „Naše poprodejní služby nejsou zaměřeny na zisk. Jde o to, abychom dodrželi slovo dané našim obchodním partnerům,“ dodává.

V závislosti na investiční strategii by měl proces pořízení nemovitosti určené k investici kupujícímu umožnit, aby z ní začal těžit co nejdříve. To znamená, že po změně majitele je třeba nemovitost udržovat v dobrém technickém stavu, ale stejně důležité jsou i dobré vztahy s nájemníky.

Prochází změnami 

Struktura nájemců na polském trhu skladových prostor zůstává velmi rozmanitá. Existují společnosti, které správně vnímají své sklady jako součást společné obchodní strategie pro ně i pro pronajímatele. Většinou se jedná o velmi dobře řízené logistické společnosti. Díky svému rozsahu a vysoce specializovaným službám, které nabízejí, se dokážou snadno přizpůsobit změnám, včetně převodů vlastnictví. Existují však i takové, které s těmito postupy nemusí být obeznámeny, a proto potřebují odborné poradenství.